飲食店のタッチパネル注文、お年寄りに不評

転載元:http://hayabusa3.open2ch.net/test/read.cgi/news/1514625897/

1: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)18:24:57 ID:BLD

居酒屋タッチパネル誤注文 2人の前にビール7杯ちゃんと来た

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

 そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

 大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。
「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

http://news.livedoor.com/article/detail/14099222/




2: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)18:40:50 ID:CYt

「棲み分け」自体は、悪いことではない
客は神さまでは無い

店が客層を選ぶ自由はある
客が店を選ぶ自由もある


6: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)19:18:55 ID:CXq

>>2>>5に同意だわ

やよい軒とかで「もう!わからない!どれ!?」とか騒いでるババアがよくいる
牛丼屋とかでもね

それとそういう店で店員に凄い強い態度でクレーム入れてる奴いるけど
「おまえはそれも含めてここに入ったんじゃねえのか!!」と言ってやりたい


3: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)19:04:32 ID:yJJ

ぶっちゃけもっとお店ファーストでええわ


4: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)19:06:58 ID:NPG

感圧式のタッチパネルだとなかなか反応しない


5: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)19:10:23 ID:lBb

じゃあ、対人注文の店に行けばいいだろ。
客は店を選べるんだから。


7: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)19:50:13 ID:RPX

お年寄りに不評なのは、ユーザインターフェイスの問題じゃなくて
反応性の悪さが原因だよ。

今どきのタッチパネルの大半は静電容量方式だけど、
指にある程度の導電性があることを前提に動く仕組みなので、
老化現象により導電性が落ちると、反応が急激に悪くなってしまう。


10: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)21:27:01 ID:gdr

>>7
まあ感圧式は感圧式で表面の劣化が発生しやすいのかもね
そんなに押さなくてもいいのに必要以上に圧を掛けるのもいるし


8: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)21:22:01 ID:4n1

タッチパネルがあるのならまだいいけど
いずれはスマホが無いと注文すら出来ない店も出てくるんだろうなぁ と思うと不安になる


9: 名無しさん@おーぷん 2017/12/30(土)21:24:22 ID:gdr

メニュー自体が店の注文だけどなあ
材料さえ揃っていて手順がほぼ同じなら作れる筈なのに
メニューと異なるので申し訳ありませんってのはそういう事でしょ


15: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)16:22:30 ID:rIp

>>9
うわ~


11: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)08:18:45 ID:5Je

ファミコンすら無かった時代の年寄りならまだ分かる(´・ω・`)。
でも、スマホ弄ってる脳ミソ入ってない若いのが文句結うのがムカつく(´・ω・`)。


12: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)11:11:42 ID:F3p

あれこそ音声認識があっていい気がするけど、マイク壊れやすいんだろうか?


13: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)12:26:27 ID:lpK

>>12
「え!?なに?違うそれじゃない!もうわからない!!!」


14: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)12:40:12 ID:F3p

>>13
迷子じゃないんだからわからないと言われた方が困るよなあ

まあ飲食店なんだからとりあえずおすすめメニューでも出しておけば○○は無いのかって言い出すんじゃないの?


16: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)20:50:05 ID:Gwd

タッチパネル注文だと10円くらい値引きするシステムならええんやない?
ボタン押して店員呼んだらそのままの価格で(つまり手間賃10円発生)


17: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)20:52:41 ID:lpK

>>16
その手間賃を払いたくなくて
タッチパネルの前で右往左往するジジババが発生する


18: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)21:29:24 ID:UGv

>>17
食券の券売機は買えるのにタッチパネルだと買えないってのもちょっとね
今みたいな非接触ICカードやその前の磁気カードによる共通カードの仕組みが出来る前は
1回の購入で済ませたい人向けの連絡線乗り換え切符なんか不便な情報で面倒くさい操作をさせて購入させてたんだし


19: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)21:34:53 ID:lpK

タッチパネルのやつはさ
種類やセットメニューによって画面切り替えるじゃん
あれがたぶん分からないんだよ
はっきり言って分かりずらい店はある


20: 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)21:58:07 ID:UGv

まあたまにクリッカブルマップずれてんじゃんって店もあるから
操作するのにイライラさせるんだろうなこれってのは確かに


21: 名無しさん@おーぷん 2018/01/01(月)00:43:12 ID:k4t

いやー、松屋のタッチパネルはひどい、ひどいインタフェース
お役所とかに納入されるシステムみたい
iTunesなみにひどい


22: 名無しさん@おーぷん 2018/01/01(月)00:43:59 ID:cO7

ファミレスの呼び鈴のキーストロークが浅すぎて押せてるのかわからないから連打しちゃうみたいなやつと一緒だな


23: 名無しさん@おーぷん 2018/01/02(火)07:39:57 ID:ZCf

タッチパネル式が苦手な人用に、ファミコンのコントローラーみたいなのも置いとけばいいんじゃ…?


24: 名無しさん@おーぷん 2018/01/02(火)08:35:46 ID:ZIH

BBA(女共)には文字だけのお品書みたいに
全メニュー1画面に収めたほうがいいんじゃね

あいつらサンプル画像で悩み始めるからな
後ろで待っててイライラするわ


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