「もうメルカリの事を考えたくない」本人確認を理由に利用制限→免許証写し提出するも放置→売上金口座振込できず失効 炎上やまずwwwww

スマホ


1: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:26:33.24 ID:CAP_USER9

「もうメルカリの事を考えたくない」「36万円が失効した」利用者が憤り 本人確認問題で炎上やまず

「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。

フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。

運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。

指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134205-thumb-645xauto-147459.jpg
メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134346-thumb-autox380-147460.jpg
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134404-thumb-autox380-147461.jpg
多くのユーザーに同じ通知が届いている
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134404-thumb-autox380-147461.jpg
指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという
https://www.j-cast.com/assets_c/2018/11/news_20181107134441-thumb-autox380-147463.jpg

■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」

メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます...」と現状を伝えた。

メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間(17年12月4日~18年9月26日の売り上げ分は90日間)経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。

問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類(運転免許証、保険証など)を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。

J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。

同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。

以下見出しのみ 全文はソース先で

■何が「違反」か...具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明

2018/11/ 7 13:49
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all



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000: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/01/01(月) 12:00:00.00 ID:barisoku


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3: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:27:30.82 ID:gjrLxfsO0

登録して放置でも来るからね(´・ω・`)


5: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:27:42.25 ID:bH3HYzzG0

ハナから使わなきゃいいだけ


6: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:28:42.40 ID:U10zPK0f0

裁判すりゃいいだけでは?


7: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:28:48.76 ID:fEP2h8UI0

運営の取り込み詐欺ですな


8: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:28:53.09 ID:g+w6zc4r0

両方とも胡散臭い連中ってイメージが
どうせ転売連中だろ


9: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:29:02.45 ID:miuaFzXxO

自分も使わない、スマホに変えても使わないこんな面倒くさいの、個人情報教えるようなもんだ。


156: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:49:47.30 ID:DRwHPSui0

>>9
君の個人情報に価値、あるかねぇ


11: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:29:07.77 ID:2afhFRTD0

偽物でも売ったんじゃない?




レスは下にまだ続きます。



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失効させるぐらいなら何か買えばいいのに


106: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:43:24.61 ID:uC5qeEF50

>>13
お前バカだろ


17: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:30:11.43 ID:b9WdKU6r0

メルカリの拠点に出向けばいいんじゃね?


18: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:30:31.70 ID:P1yTBTLY0

日本人はちょろいなwwwwww
失効なんだから諦めろよwwwwwww


19: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:30:52.86 ID:hXO3oO7L0

メルカリ、破綻寸前だな


21: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:31:00.21 ID:+TlMsLAC0

おれも利用制限された。
売り上げ申請した次の日に突然取り消し。免許証、保険証、住民票、戸籍謄本の写しを送って現在審査中だよ。


48: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:35:52.89 ID:gCHKHmOl0

>>21
戸籍謄本てw


132: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:47:03.38 ID:MA3YKRyv0

>>21
他に流用されてない?プライバシーにかかわる情報だよ?大丈夫??


186: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:52:56.66 ID:l/jl0PBb0

>>21
一つていしゅつすればいいだろwww
そんないらないわw


197: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:53:53.27 ID:2Zr9/D9L0

>>21
他のユーザーと連絡を取り合って集団訴訟を起こしたら?


23: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:31:15.69 ID:ulZ0BrcB0

これもラクマも胡散臭い
他のアプリ、今がチャンスだぞ!


25: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:31:37.12 ID:rzqncl520

すげーw詐欺サイト並みじゃん


26: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:31:41.91 ID:6L+UxLrU0

メルカリ使ったことないけどメールがくる
誰かが俺のメアドで登録したようだ


29: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/11/07(水) 19:31:56.49 ID:fn2uw4Nx0

盗品売ってる奴がゴロゴロいるから仕方ない









000: ラーメンはバリカタ、まとめはバリ速 2018/01/01(月) 12:00:00.00 ID:barisoku



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引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1541586393/
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